Dewasa ini begitu banyak pusat pertokoan yang tumbuh di sekitar kita. Baik berupa mall dengan ukuran besar maupun ruko-ruko yang tersebar di berbagai sudut yang strategis. Kali ini saya ingin membahas alur saat kita berbelanja. Saya membandingkan alur belanja di dua lokasi yang berbeda. Lokasi pertama adalah sebuah pusat perbelanjaan besar dengan koleksi barang yang relatif lengkap. Lokasi kedua adalah sebuah minimarket waralaba yang tersebar di beberapa tempat.
Sebagai contoh saya ambil alur bagi mereka yang memakai sepeda motor, karena dalam pandangan saya kelompok ini yang paling besar jumlahnya.
PUSAT PERBELANJAAN BESAR
[ DATANG ]
--> BAYAR PARKIR --> PARKIR MOTOR --> TITIP JAKET & TAS
--> MASUK TOKO --> BELANJA --> BAYAR DI KASIR --> KELUAR TOKO
--> AMBIL JAKET & TAS --> AMBIL MOTOR --> KARCIS PARKIR
[ PULANG ]
MINI MARKET
[ DATANG ]
--> PARKIR MOTOR --> MASUK TOKO --> BELANJA --> BAYAR DI KASIR
--> KELUAR TOKO --> AMBIL MOTOR
[ PULANG ]
Dari diagram di atas kita dapat melihat perbedaan yang sangat mencolok antara dua lokasi itu. Untuk belanja bulanan dengan jumlah besar saya memilih di pusat perbelanjaan yang memiliki koleksi yang cukup lengkap. Sedangkan bila hanya perlu membeli dua atau tiga item saya cukup di minimarket yang lebih sederhana birokrasinya.
